国家信息安全和国产化已经是中国信息化发展国家级战略，各种国产化的政策相续出台。最新颁布的软硬件系统、国产化替换自主可控政策要求背景下，ServiceHot软对积极响应国产信创建设方针战略，投入核心研发资源，推动ServiceHot平台在主流国产化环境的适配能力，目前已完成国内主流芯片（如龙芯中科、飞腾、鲲鹏等）、国产化操作系统（如中标麒麟、银河麒麟、红旗、红帽等）、国产化数据库（如高斯、达梦、金仓等），这些主流信创、国产化计算机环境中稳定运行，推动ITSM行业产品的全面自主可控。
ServiceHot ITSM平台内置ITIL最佳实践的全部流程，开箱即用、界面友好简单实用、功能模块自由扩展，系统底层采用可视化引擎、拖拽流程设计，提供强大的Web Service、API接口，做到快速落地实施无需繁重的二次开发。
ServiceHot 团队从2010推出第一版IT运维支持管理系统（ITSSM）以来，一直本着“超越期待”的理念，帮助客户打造“安全、高效、可控”的IT服务运营管理体系。
2016年发布 ITSOM SaaS平台，扛起了中国版 ServiceNow 的大旗，是业内领先、成长最快、最具活力和创新精神的企业之一。
目前，ServiceHot IT服务管理 SaaS平台拥有注册企业超过10000家，大型私有化部署IT服务管理平台企业数百家，且每年持续快速增长。
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